Daily Archives: 15 Gennaio 2020

La verità del cliente ti fa male lo sai

A nessuno fa piacere ricevere un riscontro negativo, pur sapendo di non essere né imperfetto né infallibile. Quando però il cliente solleva una critica o ci lascia un feedback poco lusinghiero alcuni si fasciano la testa prima del tempo mentre altri ne sottovalutano le conseguenze. Scopri in questa puntata perché entrambe le opzioni sono controproducenti [...]

By | 2020-01-15T10:20:48+00:00 Gennaio 15th, 2020|Customer Experience|0 Comments