Daily Archives: 29 Gennaio 2020

Digital Customer Service Personas [ebook]

Ormai il tema è di attualità anche in Italia: con la diffusione del Digital Customer Service le competenze degli addetti all’assistenza ai clienti vanno necessariamente aggiornate. Si tratta di far loro acquisire skill specifiche per ottimizzare le conversazioni attraverso i canali digitali (social media, live chat e app di messaggistica). Per rispondere a questa urgenza sentita da [...]

By | 2020-01-29T17:27:51+00:00 Gennaio 29th, 2020|Digital Customer Service|0 Comments