Daily Archives: 21 Aprile 2020

La trappola del solo se è urgente

Oggi ti racconto una breve storia che è molto attuale. C’era una volta un’impresa che aveva sottovalutato l’importanza di presidiare i canali online pubblici. Monitorava poco e interveniva ancora meno quando i clienti commentavano sui social media e i siti di recensioni online. Poi di colpo una mattina si è svegliata di soprassalto perché il [...]

By | 2021-02-02T09:14:47+00:00 Aprile 21st, 2020|Digital Customer Service|0 Comments