Daily Archives: 7 Luglio 2020

Due fattori vitali per far lievitare i tuoi KPI

Quando abbracci il Digital Customer Service ti trovi a fare i conti con le metriche necessarie per misurare i risultati. Vanno ancora bene i KPI che utilizzi nel servizio clienti tradizionale (telefono / email)? Quali non sono più adeguati per l’assistenza digitale? Come aggiornarli? Dato che è un’attività che sto svolgendo per molti clienti in questo [...]

By | 2020-07-07T16:56:49+00:00 Luglio 7th, 2020|Digital Customer Service|0 Comments