Daily Archives: 26 Gennaio 2021

La struttura di una conversazione digitale vincente

Chi ben comincia è a metà dell’opera: quanto è vero quando si tratta conversazioni digitali! Infatti il cliente recapita la sua richiesta d’informazioni, segnalazione o lamentela via social media, app di messaggistica o Live Chat mettendoci pressione sui tempi di risposta. Fai attenzione però a rimanere concentrato sull’efficacia, lavorando in modo chirurgico sulla struttura della [...]

By | 2021-01-26T15:47:42+00:00 Gennaio 26th, 2021|Digital Customer Service|0 Comments