Monthly Archives: Marzo 2023

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Skill vitali per le tue conversazioni digitali

Hai mai avuto la sensazione che qualcosa accada in modo repentino? Spesso i segnali del cambiamento ci sono, ma non li notiamo. Nel caso del Digital Customer Service la domanda è esplosa con la pandemia, ma già dal 2019 era in netta crescita. Oggi però siamo già oltre: il cliente si aspetta un’assistenza digitale rapida, [...]

By | 2023-05-18T11:09:45+02:00 Marzo 22nd, 2023|Digital Customer Service|0 Comments

Unisci tecnologie e competenze digitali

‘Clack!’ Hai presente quando un magnete viene attratto da una superficie metallica? Quel suono esprime solidità e tenuta, requisiti vitali per un Digital Customer Service resistente nel tempo. Come consulente posso infatti confermare che le imprese che hanno sfruttato al meglio le opportunità del servizio clienti digitale hanno coniugato tecnologie e competenze digitali; perciò condivido la [...]

By | 2023-03-21T09:10:14+01:00 Marzo 7th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments