Monthly Archives: Giugno 2023

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3 tipi di formazione per il servizio clienti

Fino a pochi anni fa esisteva un solo modo di concepire un iter formativo: in presenza. Dopodiché a partire dal marzo 2020 siamo stati costretti tutti a utilizzare nuove modalità di erogazione. Io stesso ho dovuto sviluppare e affinare col tempo tre tipi di formazione per le imprese clienti. Perciò per ciascuno di essi ti [...]

By | 2023-07-28T09:32:10+02:00 Giugno 28th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments

200 volte Digital Customer Service!

Podcast miseria! Quando ho registrato la prima puntata il 23 aprile 2014 non avrei mai immaginato che lo avrei fatto 200 volte. Anche perché all’epoca in Italia eravamo ancora pochi pionieri della voce e sapevo di affrontare un argomento di nicchia quale è il Digital Customer Service. Perciò oggi celebro questo traguardo con te condividendo [...]

By | 2023-06-14T09:30:47+02:00 Giugno 14th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments