200 volte Digital Customer Service!

Podcast miseria! Quando ho registrato la prima puntata il 23 aprile 2014 non avrei mai immaginato che lo avrei fatto 200 volte. Anche perché all’epoca in Italia eravamo ancora pochi pionieri della voce e sapevo di affrontare un argomento di nicchia quale è il Digital Customer Service. Perciò oggi celebro questo traguardo con te condividendo alcune lezioni importanti che ho imparato grazie a questo percorso emozionante.

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Gli highlight di questa puntata

00:03 Intro puntata #200
00:55 Perché non immaginavo di raggiungere questo traguardo
04:11 Gli inizi, le paure e gli errori: sbagliando si migliora
09:21 Una grande palestra per il public speaking
10:01 Gli ingredienti per un podcast vincente
13:11 Il valore aggiunto di avere ospiti con il ‘pedigree’
17:11 Contenuti audio per evangelizzare i colleghi in azienda
19:01 La cura della relazione prescinde dalla vendita (ma la facilita)
22:29 Usa la voce per trasmettere emozioni a chi ti ascolta
23:41 Sfrutta le conversazioni digitali per conquistare il cliente
26:51 Paolo, hai investito ben 400 ore nel tuo podcast: lo rifaresti?
30:19 Vuoi sponsorizzare il podcast? Scrivimi: paolo@customerserviceculture.com
31:51 Ho bisogno del tuo feedback: perché ascolti questo podcast?
32:47 Per non perdere le prossime puntate iscriviti al podcast
33:03 Scopri la Customer Culture Academy

Risorse utili

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Rivivi le puntate del podcast in cui ho ospitato i manager di Cerved e ING.
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Il tuo feedback sul podcast

Che tu ascolti il podcast da poco tempo o da alcuni anni, ho bisogno di conoscere il tuo feedback a questo giro di boa. Perciò ti chiedo: cosa apprezzi di più? In che modo ti è utile riguardo ai temi di Digital Customer Service?