Podcast miseria! Quando ho registrato la prima puntata il 23 aprile 2014 non avrei mai immaginato che lo avrei fatto 200 volte. Anche perché all’epoca in Italia eravamo ancora pochi pionieri della voce e sapevo di affrontare un argomento di nicchia quale è il Digital Customer Service. Perciò oggi celebro questo traguardo con te condividendo alcune lezioni importanti che ho imparato grazie a questo percorso emozionante.
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Gli highlight di questa puntata
- 00:03 Intro puntata #200
- 00:55 Perché non immaginavo di raggiungere questo traguardo
- 04:11 Gli inizi, le paure e gli errori: sbagliando si migliora
- 09:21 Una grande palestra per il public speaking
- 10:01 Gli ingredienti per un podcast vincente
- 13:11 Il valore aggiunto di avere ospiti con il ‘pedigree’
- 17:11 Contenuti audio per evangelizzare i colleghi in azienda
- 19:01 La cura della relazione prescinde dalla vendita (ma la facilita)
- 22:29 Usa la voce per trasmettere emozioni a chi ti ascolta
- 23:41 Sfrutta le conversazioni digitali per conquistare il cliente
- 26:51 Paolo, hai investito ben 400 ore nel tuo podcast: lo rifaresti?
- 30:19 Vuoi sponsorizzare il podcast? Scrivimi: paolo@customerserviceculture.com
- 31:51 Ho bisogno del tuo feedback: perché ascolti questo podcast?
- 32:47 Per non perdere le prossime puntate iscriviti al podcast
- 33:03 Scopri la Customer Culture Academy
Risorse utili
- Ingaggiarmi come speaker alla tua prossima conferenza
- I percorsi di formazione personalizzati sul Digital Customer Service
- Rivivi le puntate del podcast in cui ho ospitato i manager di Cerved e ING.
- Scopri i servizi di consulenza per il Digital Customer Service
- Diffondi la cultura del cliente in ogni area aziendale con Customer Culture Academy
- Iscriviti al podcast: Spreaker, ApplePodcast, Spotify, Google Podcast, Amazon Music.
Il tuo feedback sul podcast
Che tu ascolti il podcast da poco tempo o da alcuni anni, ho bisogno di conoscere il tuo feedback a questo giro di boa. Perciò ti chiedo: cosa apprezzi di più? In che modo ti è utile riguardo ai temi di Digital Customer Service?
Rispondi scrivendo qui, oppure mettici la voce anche tu con una breve nota vocale.
200 volte, ti auguro buone conversazioni. 👊
Immagine in evidenza: Unsplash.com