‘By 2014 refusing to interact with customers via #SM will become unacceptable’ (Infographic) http://t.co/skBkPKO9yz #SocialCRM
Social Customer Service: un'infografica
Prendo spunto da un’ infografica in cui mi sono imbattuto stamattina per riprendere il tema del Social Customer Servic e gà affrontato in un mio precedente post. In che modo i Social media stanno cambiando il Servizio Clienti? Quali sono i nuovi approcci, e come misurarne l’efficacia e l’efficienza?
http://www.digitalmarketinglab.it/social-business-2/social-customer-service-uninfografica/
