Come utilizzare i #Social Network per un ottimo…

Paolo Fabrizio

8 Aprile 2013

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Come utilizzare i #Social Network per un ottimo…

Come utilizzare i #Social Network per un ottimo #SocialCRM http://t.co/TB5DZFH0ei

Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 08, 2013

Assistenza al cliente nell'era del Web? Si può fare usando i social media. Ecco i segreti del customer care 2.0

I social media sono ormai universalmente accreditati come uno strumento di marketing e possono giocare un ruolo cruciale anche nell’assistenza al cliente. nella relazione con il cliente. Supporto, reclami e, perché no, ai complimenti: il customer care 2.0 può funzionare molto bene e ci sono molti motivi per scegliere questa strada.

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano