Utilizza i Social Network per valorizzare le risorse di cui dispone la tua azienda Fonte - Compfight.com "L'introduzione è una fase fondamentale per l'efficacia di ogni articolo". E' un'affermazione che avrai già sentito fare da Blogger molto più autorevoli del sottoscritto e che io stesso condivido in toto. Tuttavia oggi farò uno strappo alla regola: [...]
Perchè non devi sottovalutare le richieste di clienti ricevute attraverso i Social Network Quando sei al mare ti cospargi di crema solare per evitare le scottature. Se invece questi giorni sei in città - magari a Milano - fai fatica a trovare una correlazione tra la scritta 'agosto' sul tuo calendario ed il clima monsonico-novembrino [...]
Terza tappa nel Social Customer Care per creare valore dalle conversazioni online Ciao, Con o senza vacanze le settimane stanno volando: siamo già al 3° (ed ultimo) Podcast dedicato al Social Customer Care! Oggi concludo questa 'trilogia' dandoti alcune indicazioni pratiche che ti permetteranno di offrire soluzioni ai clienti attraverso le conversazioni online. Premessa doverosa: [...]
Seconda tappa del Social Customer Care all'interno delle conversazioni online Ciao e benvenuto al Podcast #8 di Social Media Scrum! Settimana scorsa abbiamo iniziato questo viaggio in 3 tappe con destinazione Social Customer Care. Nella prima tappa hai fissato un punto importante, poiché hai identificato la domanda del cliente. Questo punto fermo ci consente di [...]
Comprendere l'essenza e l'importanza del Social Customer Care Ciao e benvenuto al Podcast #7 di Social Media Scrum, oggi calo il tris! Infatti dò inizio ad un percorso di 3 tappe dedicato al Social Customer Care che si svilupperà attraverso altrettanti Podcast. In questa prima tappa ti parlerò di come il presupposto per il successo [...]
