Il reclamo è un danno potenziale ma anche il punto di partenza per far crescere la tua azienda Fonte - Unsplash.com Ciao, Questa giornata è iniziata 'col botto'...un cliente si è lamentato con te. E' stato aggressivo nei tuoi confronti e ciò ti ha innervosito non poco. Ma non finisce qui ;-) Il cliente è rimasto [...]
L'esperienza del cliente con la tua azienda è un rapporto in continua evoluzione del quale avere costantemente cura Ciao e benvenuto al Podcast #4 di Social Media Scrum ! Oggi ti parlerò di Customer Experience: l'insieme delle esperienze vissute dal cliente a partire dal primo momento in cui entra in contatto con la tua azienda. [...]
Amplificare l'efficacia dei tuoi racconti attraverso la componente visiva Ciao, Ognuno di noi ha una storia interessante da raccontare e sono convinto che anche tu ne hai ben più di una. Hai mai pensato di utilizzarle per alimentare il motore del tuo Business? Ebbene, oggi ti aiuterò a raccontare la tua storia in maniera più [...]
La tua reputazione dipende anche dall'efficacia delle tue reazioni alle critiche ricevute Ieri facevo questa riflessione dalla quale ho tratto ispirazione per questo post. Essere presenti online è un'opportunità di Business ma è impegnativo perché richiede dedizione, presenza costante ed attenzione. Infatti puoi essere: Un professionista e rappresentare online te stesso, il tuo Personal Branding. Un'azienda [...]
Volo nazionale con destinazione dinamismo e competitività: imbarco immediato! Fonte - Gratisography.com Ciao, Ultimamente mi capita spesso di sentire frasi di questo tipo: "C'è bisogno di una svolta.. Va invertita la rotta.. Dobbiamo assolutamente cambiare!" Lascio a te scegliere a quale contesto associarle. E' probabile che anche nella tua vita personale, nella tua quotidianità, ti [...]
