Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Attento! Stai diventando ‘Socialholic’?

Come prevenire l'ansia da eccesso di Social Media Troppi Tweet?Troppi Post?Troppi Like?Vorresti seguire tutto e tutti?Non voglio crearti ansia, al contrario voglio evitare che ti accada :)Voglio però metterti in guardia, quindi devo parlarti di una 'social patologia' che si sta diffondendo sempre di più: si chiama F.O.M.O. (Fear Of Missing Out). F.O.M.O. è uno [...]

By | 2013-08-06T06:30:56+02:00 Agosto 6th, 2013|F.O.M.O., Social Media Scrum|0 Comments

The Social CRM trip – 4° week: Cube Social

Ultima tappa nella galassia Social CRM alla scoperta della promettente piattaforma inglese Dato che siamo giunti all'ultima tappa del Social CRM Trip, ho deciso di farti una sorpresa finale.Ma non avere fretta...aspetta di arrivare alla fine di questo post :)Quindi ripartiamo subito a tutta birra verso la nostra destinazione: ✈ 4° tappa: Cube SocialE' una [...]

By | 2013-07-30T22:33:38+02:00 Luglio 30th, 2013|Cube Social, Social Media Scrum|0 Comments

The Social CRM Trip – 3° Week: Sprout Social

3° Tappa alla scoperta delle piattaforme di Social CRMGrazie per essere tornato a trovarmi: ormai abbiamo oltrepassato il giro di boa di questo Social CRM Trip!Come avrai notato, sia nella prima sia nella seconda tappa abbiamo scoperto unagalassia dinamica, complessa ed in continua evoluzione.Se dovessi descriverla con un'immagine, userei questa: #SocialCRMTrip 3° tappa #SproutSocial #SocialMediaScrum [...]

By | 2013-07-23T09:00:58+02:00 Luglio 23rd, 2013|Social Media Scrum, social network|0 Comments