Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Social CRM chiama pianeta Azienda: sei connessa?

Nella galassia del Social CRM la 'social platea' ascolta e condivide i giudizi sul tuo servizio Galassia Social CRM Con l'avvento del Social CRM, questa immagine sta per apparire sullo schermo di molte Aziende (navicelle).Molte di esse non sanno di rischiare la rotta di collisione...Cosa sta accadendo?Stiamo semplicemente entrando in una nuova dimensione del servizio [...]

By | 2013-06-25T08:30:54+02:00 Giugno 25th, 2013|social network, SocialMediaScrum|0 Comments

Lo stato del #SocialCaring in Italia:…

Lo stato del #SocialCaring in Italia: http://t.co/FWyd4vOZvI Paolo FABRIZIO (@Pfabr)June 24, 2013 Lo stato del Social Caring in ItaliaUno degli aspetti di una strategia oculata di Social CRM è il "Social Caring" ossia la capacità delle aziende di curare il rapporto con clienti e prospect all'interno degli spazi sociali di rete.http://www.blogmeter.it/blog/social-analytics-blog/2013/06/19/lo-stato-del-social-caring-in-italia/#.UcfrfiBY5hA.twitter

By | 2013-06-24T09:14:19+02:00 Giugno 24th, 2013|SocialCaring|0 Comments