Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Twitter introduce la ‘Lead Generation Card’

Piccoli Brand potranno acquisire le email dei clienti con un'tweet'Prosegue la battaglia quotidiana tra i Social Networks a colpi di annunci, upgrade e fuochi d'artificio virtuali.A dire il vero, non sempre si tratta di novità davvero rilevanti.Quindi fermiamoci un attimo sopra un ramo dell'albero web... e tendiamo bene l'orecchio per ascoltare l'ultimissimo 'cinguettio digitale' :-).'Breaking [...]

By | 2013-05-23T00:39:19+02:00 Maggio 23rd, 2013|SocialMediaScrum, SocialNetworks|0 Comments

#EmployerBranding e #PersonalBranding: i…

#EmployerBranding e #PersonalBranding: i dipendenti sono i migliori 'ambassador' delle aziende http://t.co/ohLftWT8Uz Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 22, 2013 HR e Social Network, un nuovo paradigmaDi solito quando di parla di HR, ovvero le risorse umane, e di Social Network tutti pensano a trovare un lavoro on line, leggere annunci, candidarsi compilando dei form appositi ... ben [...]

By | 2013-05-22T21:09:34+02:00 Maggio 22nd, 2013|EmployerBranding, PersonalBranding|0 Comments

Hey #Bloggers, keep your creativity alive !…

Hey #Bloggers, keep your creativity alive ! (Infographic) http://t.co/y0HaRRSBj3 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 22, 2013 How to Get the Creative Presentation Juices FlowingDespite of all the presentation tips, tricks and templates I could give you. The art of creating a great presentation is a creative process. Storytelling, compelling introductions and memorable conclusions all take a HUGE [...]

By | 2013-05-22T16:21:38+02:00 Maggio 22nd, 2013|Bloggers|0 Comments

Great #SocialCustomerCare results with #Twitter…

Great #SocialCustomerCare results with #Twitter http://t.co/Nz8UUVKhiX Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 22, 2013 Conversocial | Blog | Tesco: Best In The World For Social Customer Care17th of May 2013 by Rachel A massive congratulations is in order to Conversocial customer Tesco, for being recognized once again for their Social Customer Care! For the second year in a [...]

By | 2013-05-22T14:20:38+02:00 Maggio 22nd, 2013|SocialCustomerCare, Twitter|0 Comments

#Nike + #Instagram = ‘shoe’ generated content’ !…

#Nike + #Instagram = 'shoe' generated content' ! http://t.co/1WMD9ek7EE Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 22, 2013 Nike & instagramNike è un brand che da anni ha fatto della personalizzazione uno dei suoi cavalli di battaglia - è stata infatti una delle prime aziende a lanciare nella sua modalità più completa l'idea di "user generated content": mentre oggi [...]

By | 2013-05-22T12:16:41+02:00 Maggio 22nd, 2013|instagram, Nike|0 Comments