Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

LinkedIn acquista Pulse e punta sul ‘Social Mobile’

LinkedIn investe nella distribuzione di contenuti professionali attraverso il canale mobileAvevamo appena commentato la decisione di LinkedIn di implementare le conversazioni sociali mediante l'introduzione di menzioni nei post. Ma a quanto pare non finisce qui: 'il Social è mobile' ;-)Poche ore fa è stata ufficializzato l'acquisto di Pulse, una App che 'coltiva la distribuzione di [...]

By | 2013-04-12T11:00:25+02:00 Aprile 12th, 2013|LinkedIn, SocialMediaScrum|0 Comments

Gestire ‘i clienti reclamanti’ attraverso i #SM e…

Gestire 'i clienti reclamanti' attraverso i #SM e preservare la #BrandReputation http://t.co/dJxTpeSO9K Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 12, 2013 Consumatori e lamentele 2.0: come salvare la vostra brand reputation [INFOGRAFICA]L'era in cui il consumatore era un soggetto passivo con poca, se non addirittura senza, voce in capitolo è giunta (per fortuna) ormai al termine. Le lunghe attese [...]

By | 2013-04-12T09:37:08+02:00 Aprile 12th, 2013|BrandReputation, SM|0 Comments

20 influencial #SMM Blogs: how many of them do you…

20 influencial #SMM Blogs: how many of them do you know? http://t.co/UAX4NYBAR4 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 11, 2013 20 Social Media Marketing Blogs You Should Read in 2013 | Heyo291 Shares Twitter 152 Facebook 50 LinkedIn 31 Google+ 38 Pin It Share 0 291 Shares × Social media is now mandatory for businesses. I'm always trying [...]

By | 2013-04-11T15:37:20+02:00 Aprile 11th, 2013|SMM|0 Comments

Companies’ #SocialMedia teams: shortage of…

Companies' #SocialMedia teams: shortage of dedicated staff and poor #SMM satisfaction (infographic) http://t.co/DjzIn0n2qr Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 11, 2013 An inside look at companies' social media teams | Articles | HomeWhether your company is just starting to dabble in social media or has a strong strategy it has been implementing for a while, you may want [...]

By | 2013-04-11T14:13:28+02:00 Aprile 11th, 2013|SMM, SocialMedia|0 Comments