Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Stando troppo connessi in rete si diventa…

Stando troppo connessi in rete si diventa 'a-social'? #SM http://t.co/H5h96J0nXs Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 27, 2013 La solitudine dell'uomo iperconnesso: Quali prospettive?L'umanità rattrappita dell'iperconnessione ha perso l'usanza di incontrarsi: è "contrario allo spirito del tempo", nota Edward Morgan Forster in quella che, a tutti gli effetti, è una visione - e una condanna - del presente [...]

By | 2013-03-27T09:52:16+01:00 Marzo 27th, 2013|SM|0 Comments

There are many ways to create fresh content for…

There are many ways to create fresh content for your #Blog http://t.co/nqlFGfLuUh Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 27, 2013 Blog Topics - 4 Ways to Find InspirationA blog is a great way to attract new visitors to your site, to establish an online reputation or to increase your brand recognition. It is also a great way to [...]

By | 2013-03-27T07:47:53+01:00 Marzo 27th, 2013|Blog|0 Comments

Strumenti per una strategia #SocialMedia…

Strumenti per una strategia #SocialMedia http://t.co/oZktB2GR4J #SocialMediaScrum Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 27, 2013 Web Reputation: ascoltare, capire e fare | Academy SqcuoladiBlog - Testata Giornalistica DigitaleAutore: Monica Quante volte ci siamo chiesti se attività in rete sulla nostra reputazione, quella della nostra azienda o di un particolare prodotto. " qualcuno sta parlando di noi in rete? [...]

By | 2013-03-27T00:03:00+01:00 Marzo 27th, 2013|SocialMedia, SocialMediaScrum|0 Comments

Beyond #SocialCRM: just focus on your Customer…

Beyond #SocialCRM: just focus on your Customer Service skills #SM http://t.co/iJ2v9iUQk0 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Your Customer Service Skills Matter | Business 2 CommunityPopular Today in Business: What's the most common characteristic of exceptional customer service teams? Exceptional customer service skills. Customer service is crucial to the success of your business. When it comes [...]

By | 2013-03-26T22:43:27+01:00 Marzo 26th, 2013|SM, SocialCRM|0 Comments

Caro #Blogger, con che frequenza pubblichi…

Caro #Blogger, con che frequenza pubblichi articoli ? http://t.co/t7kaOqi58M Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Vita da blogger: è giusto scrivere tutti i giorni?Quanti articoli pubblichi al mese? E alla settimana? È cosa buona e giusta pubblicare un articolo al giorno? Troppo? Troppo poco? Queste domande attraversano la vita del blogger e lo costringono a una [...]

By | 2013-03-26T17:09:18+01:00 Marzo 26th, 2013|Blogger|0 Comments