Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

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Le nuove mosse di #Twitter: sempre più orientato al business? - http://t.co/Pq5OI7miKM #SocialMediaScrum Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 24, 2013 In che direzione sta andando Twitter? - 1stonthenetForse anche alla luce delle ultime vicende cha hanno visto nuovamente contrapposti Facebook e il social network cinguettante, Twitter ha pensato bene di investire finalmente più tempo e denaro nel [...]

By | 2013-03-24T09:49:45+01:00 Marzo 24th, 2013|SocialMediaScrum, Twitter|0 Comments

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6 critical points of customer expectations #SocialMediaScrum http://t.co/ZMV9LV6f1m Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 23, 2013 How Do Customers Define Customer Experience MarketingHow Do Customers Define Customer Experience Marketing? We all know that customer expectations are continually increasing. Knowing exactly what experience customers expect in terms marketing is invaluable insight that would allow marketers to enhance their current [...]

By | 2013-03-23T11:53:18+01:00 Marzo 23rd, 2013|SocialMediaScrum|0 Comments

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