Le newsletter che alimentano il tuo business

I clienti che decidono di iscriversi alla newsletter della tua azienda compiono un atto di fiducia e al contempo inviano un messaggio molto chiaro: desiderano avere un ‘rapporto privilegiato’. In sostanza vogliono avere più informazioni sulla tua azienda e, soprattutto, conoscerle in anticipo rispetto ai clienti ‘standard’. Da qui nasce l’interrogativo sulla scelta dei contenuti, ovvero: che cosa scrivo nella mia newsletter?

Nel podcast che stai per ascoltare rispondo proprio a questo interrogativo dandoti alcuni consigli mirati per scegliere tematiche strategiche de utilizzare nelle tue prossime newsletter. Ricorda che un cliente acquisito non è automaticamente fidelizzato: sta a te coinvolgerlo costruendo e consolidando un rapporto reciproco basato sulla FIDUCIA. In questo modo potrai ridurre ulteriormente le distanze aumentando così le opportunità di up-selling e cross-selling. Senza dilungarmi oltre, ti lascio a questo episodio.

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In questo episodio

00:04 Intro
00:55 Gli obiettivi da raggiungere attraverso la tua newsletter
01:43 La scelta dei contenuti da inserire / 4 aree tematiche)
02:05 1. Quali novità comunicare ai miei clienti? (esempio pratico)
02:49 2. Mostra cosa fai e come lo fai: falli entrare nella tua azienda (esempio pratico)
03:51 3. Informa preventivamente i clienti su variazioni che hanno un impatto operativo (2 esempi pratici)
05:15 4. Coinvolgi i clienti chiedendo loro feedback e consigli (esempio pratico)
05:53 La sintesi: i miei consigli pratici per te
06:29 Racconta le tue esperienze come cliente o come azienda, scrivimi QUI.
07:09 Chiusura e saluti

P.S. A proposito di newsletter, se non l’hai già fatto, iscriviti ORA.

L’eccellenza non è mai frutto del caso. – Aristotele

Risorse e link utili

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Contenuti ↔ Fiducia
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Come sfruttare i questionari ed ottenere feedback utili [podcast]
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Che siano state positive o negative, racconta le esperienze che hai vissuto in prima persona nel servizio clienti; le citerò nei prossimi episodi del podcast. Scrivimi QUI.