Qualsiasi cosa ha un prezzo tranne il tuo servizio

Qualsiasi cosa ha un prezzo tranne il tuo servizio

Quanto vale il tuo servizio? Ti rivolgo questa domanda da 1 milione di dollari perché è il punto di partenza per distinguere la tua percezione da quella del cliente. Oggi essere consapevoli del deficit da colmare per riuscire a soddisfarlo appieno non è più optional. Perciò in questa puntata ti accompagno in un percorso di consapevolezza che va ben oltre i confini del customer service e che è di beneficio per tutto il tuo business.

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In questa puntata

  • 00:03 Intro puntata #165
  • 01:01 Quanto vale il tuo servizio clienti?
  • 02:25 Dall’identikit del tuo cliente ad azioni concrete
  • 04:31 Come non cadere nella trappola del ricatto dello sconto
  • 05:19 Perché la parola d’ordine è percezione
  • 06:11 Il deficit di valore che appesantisce il tuo customer service
  • 08:39 Tutto ha un prezzo…tranne il tuo servizio
  • 09:13 Vendi al cliente i plus del tuo servizio
  • 13:01 Il modo più efficace per consolidare la fiducia
  • 13:59 Come investire nel customer service in modo mirato
  • 15:01 Domande? Scrivimi: paolo@customerserviceculture.com
  • 15:43 *Nuovo corso online* Digital Customer Service Manager
  • 18:27 Scopri i miei servizi di consulenza e formazione
  • 18:51 Iscriviti al podcast

Risorse utili

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Immagine in evidenza: Unsplash.com

About Paolo Fabrizio

Pioniere del servizio clienti. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel servizio clienti. Autore del libro 'La Rivoluzione del Social Customer Service' sono consulente, formatore e speaker a eventi in italia e all'estero.

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