Come gestire 5 tipologie di clienti ‘difficili’ http://t.co/MXd5FWYbcA #SocialCRM
Social Network e Customer Care: come affrontare le lamentele 2.0
I social media oltre ad essere una grande vetrina per brand e aziende, si sono rivelati sempre più strategici per il supporto ai clienti: dei veri e propri canali di customer care per gestire le richieste di assistenza, problemi e lamentele che molto spesso gli utenti esprimono proprio attravero i social network.
