Se un cliente ti pone una domanda non lo fa per sport: ha un’esigenza da soddisfare o un problema da risolvere. In poche parole ha un bisogno e si aspetta da te una risposta chiara e risolutiva. Tuttavia quando accade che le persone addette al contatto con la clientela sottovalutano l’importanza delle loro risposte, generano involontariamente delusione e allontanamento nei propri [...]
Perché è inutile e dannoso provare a nascondere le esperienze dei tuoi clienti Fonte - Compfight.com A volte neghiamo la realtà a noi stessi perché è faticoso accettarla ed affrontarla. Non vogliamo sforzarci di cambiare le nostre abitudini oppure siamo semplicemente spaventati perché non conosciamo a sufficienza ciò che è nuovo, perciò non sappiamo come [...]
3 motivi per includere i video nella tua strategia di marketing Fonte - Compfight.com Come ti anticipavo settimana scorsa oggi ti parlo di video marketing ed in particolare perché ti consiglio di considerar questo strumento per rivolgerti alla tua audience. I testi scritti, grafici, immagini, slide ed infografiche sono ottimi strumenti per carità, tuttavia i [...]
Dinamiche, rischi ed effetti sulla reputazione della tua azienda da scongiurare " /> E' martedì mattina, entri nel bar e sei subito rapito dall'aroma di caffè che si diffonde all'interno del locale. Il tuo umore cambia (in meglio) ed inizia lo scambio di battute con il barista che ormai ti conosce bene e sa [...]
Come delineare l'itinerario dei tuoi clienti per acquisirne nuovi Fonte - Compfight.com "Anno nuovo clienti nuovi" (così si spera). Non è mai stato semplice acquisire nuovi clienti, lo sai meglio di me. Vero è che sino a qualche tempo fa le aziende utilizzavano con risultati soddisfacenti il tradizionale "imbuto" che prevede tre fasi: L'acquisizione di [...]
