Social CRM

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Il mix vincente tra marketing e customer service

‘Quando sei leader di mercato non puoi accontentarti; al contrario hai la responsabilità di essere il primo ad avere il coraggio di innovare’. Questa è une delle frasi che mi hanno colpito di più intervistando Alessandro Bonacina, Direttore Marketing e Prodotto in Amplifon Italia. Inoltre in questo succoso episodio del podcast potrai ascoltare dalle parole di [...]

By | 2017-01-19T09:02:49+01:00 Gennaio 19th, 2017|Customer Experience|0 Comments

Timori, equilibrismi e casi virtuosi di Social CRM

Le aziende online verso nuove opportunità: chi si ostina e rimane fermo corre davvero meno rischi? Photo Credit - Compfight.com Ciao, Se da un po' di tempo associ l'immagine di cui sopra alle situazioni che vivi quotidianamente al lavoro, non ti stupire. Anche se non hai alle spalle esperienze pregresse in ambito circense, forse stai [...]

By | 2015-07-11T12:37:27+02:00 Luglio 11th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments

Social CRM: la tua nuova era aziendale

Il Social CRM per aprire un dialogo aperto e trasparente con i clienti online Fonte - Paolo Fabrizio (@Pfabr) Ciao, Chi mi frequenta di persona conosce anche il mio lato "hippy" e le scarpe nella foto (le mitiche #ScarpeSocial) ne sono una chiara testimonianza ;-) Mi piacciono perché guardandole ho la convinzione di alimentare la [...]

By | 2015-07-11T12:56:55+02:00 Aprile 4th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments

Social Signals e SEO: quanto contano le tue impronte sociali?

Sono davvero rilevanti i Social Signals ai fini del posizionamento del tuo sito/blog?E' finita la pacchia.Inizia a scendere la temperatura ma non devi temere; grazie a questo post scottante manterrò alta la tua gradazione social.Da tempo infatti si dibatte su una ipotetica correlazione tra le nostra attività sui Social Network e l'ottimizzazione del posizionamento (SEO) [...]

By | 2013-09-30T22:21:58+02:00 Settembre 30th, 2013|Social Media Scrum, Social Signals|0 Comments