Il primo Podcast di Social Media ScrumIeri era il mio compleanno ed oggi ti faccio già un regalo: la mia VOCE. Infatti stai per ascoltare il primo Podcast di Social Media Scrum...Non sei curioso?Clicca qui sotto per ascoltare :) [m4a] SOCIAL MEDIA SCRUM PODCAST #1 Social Media Scrum - Podcast #1 Podcast #1 - Social [...]
Viaggio alla scoperta di 4 piattaforme di Social CRMVoglia di vacanze ma carenza di soldi? No problem!Partiamo verso la galassia Social CRM, offro io ;-)✈ Faremo un viaggio di 4 settimane con 4 tappe.Ad ogni tappa impareremo a conoscere una piattaforma di Social CRM.So che ora ti chiederai:☛ Perchè un viaggio verso il Social CRM? [...]
Per non farci distrarre dai Social Media rispetto ai nostri veri obiettivi è opportuno che ci poniamo alcune domande:Il nostro cliente è davvero 'al centro'?Sappiamo ascoltarlo con attenzione?Lo trattiamo con riguardo?Il nostro team è davvero dotato di ottimi customer service skills?Come reagiamo ai reclami ?Ma soprattutto...abbiamo una vera STRATEGIA di Social CRM?No? Molto male.Infatti se [...]
