Daily Archives: 13 Marzo 2019

3 gravi errori nell’assistenza clienti online

In queste ultime settimane parlando con numerosi customer service manager ci siamo trovati allineati su un concetto fondamentale: per fidelizzare i clienti è necessario curare le conversazioni online, in particolare quelle sui canali pubblici (social media e recensioni online). Eppure molte imprese commettono ancora alcune leggerezze che mettono a repentaglio la fiducia dei clienti – attuali e potenziali. [...]

By | 2020-04-26T11:45:15+00:00 Marzo 13th, 2019|Digital Customer Service|0 Comments