Daily Archives: 13 Marzo 2019

3 errori tossici nell’assistenza clienti via social

In queste ultime settimane ho incontrato customer service manager presso le loro aziende e in aula nei miei workshop. Siamo allineati su un concetto fondamentale: per fidelizzare i clienti è necessario curare le conversazioni online, in particolare quelle via social poiché pubbliche. Eppure molte imprese commettono ancora alcune leggerezze che mettono a repentaglio la fiducia dei clienti [...]

By | 2019-03-13T09:02:15+00:00 Marzo 13th, 2019|Social Customer Service|0 Comments