Come diffondere la cultura del cliente
Oltre alla consulenza e alla formazione nel Digital Customer Service, grazie alla mia attività di speaker ho partecipato a conferenze in Italia e all’estero. L’ho fatto con un obiettivo preciso: diffondere la cultura del cliente al di là del perimetro del reparto di assistenza, perché ce n’è ancora un gran bisogno. Approfondisco il tema anche [...]