Monthly Archives: Giugno 2026

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I migliori benefici di un percorso di up-skilling

La maggior parte delle imprese con cui mi confronto ha l’esigenza di consolidare o sviluppare nuove competenze. Oggi infatti aggiornarle costantemente è vitale per rimanere competitivi e sfruttare al meglio le opportunità che offre l’intelligenza artificiale. E questa urgenza riguarda ogni are aziendale – in primis il customer service. Dunque, quali benefici di un percorso [...]

By | 2026-06-17T16:53:18+02:00 Giugno 17th, 2026|Digital Customer Service|0 Comments

La Cultura del Cliente è il vero motore dell’IA

Settimana scorsa ho partecipato al Contact Centre Summit di Madrid 🇪🇸. Due giorni di conferenza molto interessanti, grazie alle esperienze che sono state condivise in tema di Intelligenza Artificiale nel servizio clienti. Avendo partecipato come speaker ho interagito con manager di vari settori e Paesi e ho avuto la riprova che la Cultura del Cliente [...]

By | 2026-06-03T09:47:54+02:00 Giugno 3rd, 2026|Digital Customer Service|0 Comments