Paolo Fabrizio

Home/Paolo Fabrizio
Paolo Fabrizio

About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

30 minutes a day to optimize your #SocialMedia…

30 minutes a day to optimize your #SocialMedia activities http://t.co/NUf4gA2oV2 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 14, 2013 How to Rock your Social Media in 30 minutes a day - infographicWith a defined social media strategy in place, marketers can rock social media in 30 minutes a day. Sound too good to be true? It is actually possible [...]

By | 2013-05-14T14:15:30+02:00 Maggio 14th, 2013|SocialMedia|0 Comments

6 Questions to beat your #SocialMedia Skepticisim …

6 Questions to beat your #SocialMedia Skepticisim http://t.co/whStxARgrx Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 14, 2013 6 Questions for a Social Media SkepticRecently, I found that I had a big detractor in my comment thread, a social technologist named Louis D. LoPresti, who has written an in ebook which he questions the prevailing wisdom about social media. Put [...]

By | 2013-05-14T13:00:24+02:00 Maggio 14th, 2013|SocialMedia|0 Comments

3 Casi di Social CRM in ambito finanziario

L'ascolto attivo con i Social Media per migliorare le conversazioni con i clienti Smettiamo di parlare di crisi finanziaria. E' ripetitivo e soprattutto 'non c'azzecca' con il tema che stiamo per affrontare :-)Quindi cambiamo registro. Anzi, impariamo da chi ha saputo cambiare registro. Oggi analizziamo 3 casi di successo di Social CRM. Le aziende che [...]

By | 2013-05-14T11:00:32+02:00 Maggio 14th, 2013|social customer care, SocialCRM|0 Comments