Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

‘Content is the King’…ma #Pinterest è il…

'Content is the King'...ma #Pinterest è il principe della revenue per click #SM http://t.co/2S32e9Ta9h Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 22, 2013 Pinterest è il re dei social nella revenue per click [Ricerca]Potrebbe sembrarti la domanda del secolo: quale piattaforma social genera la revenue per click più interessante per un e-commerce? Lasciamo che siamo i dati a parlare! [...]

By | 2013-04-22T11:24:20+02:00 Aprile 22nd, 2013|Pinterest, SM|0 Comments

Customer Experience: la riscoperta dell’ascolto

Il cliente racconta sè e le proprie esperienze sui Social Media'Allegria, amici ascoltatori !!!' era l'incipit di successo di Mike Bongiorno...un vero e proprio marchio di fabbrica.Poi, per alcuni anni, l'ascolto è passato in secondo piano e la comunicazione è stata intesa soprattutto come strumento per trasmettere messaggi a clienti o potenziali tali. photo credit: [...]

By | 2013-04-21T12:05:33+02:00 Aprile 21st, 2013|Customer Experience, SocialMediaScrum|0 Comments

State monitorando la vostra presenza sui Social…

State monitorando la vostra presenza sui Social Media?: http://t.co/HAIppxQXr8 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 21, 2013 State monitorando la vostra presenza sui Social Media?Did you know that a recent study revealed that almost half (47 percent) of companies are not monitoring their online social media communities? More than one-third (38 percent) said that they only measure Likes, [...]

By | 2013-04-21T10:09:07+02:00 Aprile 21st, 2013|Non categorizzato|0 Comments

10 #ContentMarketing mistakes to avoid…

10 #ContentMarketing mistakes to avoid http://t.co/E9QZNNnLg0 #SM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 20, 2013 Ten Content Marketing Mistakes Even Social Media Pros Make - Part Two | Business 2 CommunityPopular Today in Business: All Popular Articles In my last post, I detailed some major content marketing mistakes that you may be making without realizing it.http://po.st/4vWHuM

By | 2013-04-20T23:11:14+02:00 Aprile 20th, 2013|ContentMarketing, SM|0 Comments