Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

#LinkedIn adds mentions to go ‘social’…

#LinkedIn adds mentions to go 'social' http://t.co/zlilyBLzsF #SocialMediaScrum Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 05, 2013 LinkedIn Adds Facebook-Style Mentions to Boost ConversationsLinkedIn just made it much easier to have a conversation with other users on the social network. LinkedIn announced Thursday that it has started rolling out a new mentions feature that is similar to what's available [...]

By | 2013-04-05T21:55:47+02:00 Aprile 5th, 2013|LinkedIn, SocialMediaScrum|0 Comments

Le 10 aziende al Top per la #BrandReputation (in…

Le 10 aziende al Top per la #BrandReputation (in Italia) http://t.co/xfwfcEP15p Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 05, 2013 Brand reputation: pubblicata la classifica delle aziende con la migliore reputazione in ItaliaLa reputazione è una leva di business. La correlazione fra ciò che i consumatori pensano di un'azienda e la sua performance di mercato è diretta: i comportamenti [...]

By | 2013-04-05T16:28:31+02:00 Aprile 5th, 2013|BrandReputation|0 Comments

#OnlineReputation: 3 tools per monitorare le…

#OnlineReputation: 3 tools per monitorare le conversazioni http://t.co/2rKsFzkotF Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 05, 2013 3 strumenti gratuiti per analizzare le conversazioni sul brandOgni brand produce conversazioni sul web (social media, blog, forum) che incidono sulla reputazione on line dell'azienda. Questo avviene in ogni caso, le community on line esistono a prescindere dalla decisione delle aziende di [...]

By | 2013-04-05T16:22:25+02:00 Aprile 5th, 2013|OnlineReputation|0 Comments

Qualità vs. quantità nella battaglia del…

Qualità vs. quantità nella battaglia del #ContentMarketing http://t.co/Ux3LDDirhh Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 05, 2013 Il content marketing: quando la qualità è migliore della quantitàPremesso che gli algoritmi di Google preferiscono gli articoli e i post prolissi, stracolmi di parole a volte senza significato, quando si parla di content marketing si predilige sempre un testo ben qualificato [...]

By | 2013-04-05T15:29:36+02:00 Aprile 5th, 2013|ContentMarketing|0 Comments