Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

#CommunityManager: duttile e poliedrico -…

#CommunityManager: duttile e poliedrico - Infografica http://t.co/NUurDkQOeU Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 04, 2013 Professione Community Manager? Molto di più di quanto possa sembrare! [INFOGRAFICA]Chi lo fa di professione sa bene cosa significa essere un Community Manager, ma chi non lo fa di mestiere (e ancora peggio chi capisce ben poco di web e social media) trae [...]

By | 2013-04-04T12:52:26+02:00 Aprile 4th, 2013|CommunityManager|0 Comments

10 Free #SocialMedia monitoring tools…

10 Free #SocialMedia monitoring tools http://t.co/bBJehIirXH Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 04, 2013 10 Free Social Media Monitoring Tools - t2SocialSocial media is all about listening to what people are saying and monitoring your brand online, and these 10 free tools are a great asset for any social media marketer. While all of these tools feature paid [...]

By | 2013-04-04T12:47:59+02:00 Aprile 4th, 2013|SocialMedia|0 Comments

Integrare i Social Media con il CRM…

Integrare i Social Media con il CRM http://t.co/kNv2vzxebR Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 04, 2013 Integrare i Social Media con il CRMCredo che questa sia la vera grande sfida per le aziende che intendono affrontare seriamente il tema di come utilizzare i Social media per il proprio Business (ossia fare Social Business).http://lnkd.in/4VbpcN

By | 2013-04-04T11:18:28+02:00 Aprile 4th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

I ‘Millennials’: i futuri influenzatori del Business

Millennial People Comprendere oggi l'influenza dei 'Millennials' nell'economia dei prossimi anniOggi desidero parlarvi della generazione Y, detta anche generazione dei Millennials. Innanzitutto, chi sono costoro? Parliamo di persone nate tra gli anni 80 ed i primi anni duemila. Ancora poco, eh?Ok...vi dò un ulteriore indizio. La seguente definizione, estratta da Wikipedia, ne traccia i tratti [...]

By | 2013-04-04T11:00:58+02:00 Aprile 4th, 2013|Millennials, SocialMediaScrum|0 Comments