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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Siete in grado di creare link emozionali?

Come comunicare e suscitare coinvolgimento emotivo Questo è un elemento chiave per un efficace utilizzo dei Social Network. Spesso parliamo di engagement: una strategia di Marketing che prevede il coinvolgimento diretto dei consumatori nel processo di evoluzione di un marchio.Bando ai facili entusiasmi: non è affatto facile comunicare, interagire e coinvolgere emotivamente gli altri.In tutto [...]

By | 2013-04-05T11:00:33+02:00 Aprile 5th, 2013|Social Media Strategist, SocialMediaScrum|0 Comments

La sostenibile leggerezza dei #SocialMedia sul ROI…

La sostenibile leggerezza dei #SocialMedia sul ROI http://t.co/gV72A08Fvd Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 05, 2013 Misurare il Roi dei social media: qualche numero che aiuterà a farvi approvare il business planInternet è una nuvola di legami in rete ma sono ancora in molti a chiedersi come misurare il Roi dei social media. Eppure il mondo on line [...]

By | 2013-04-05T10:18:42+02:00 Aprile 5th, 2013|SocialMedia|0 Comments

Most ‘online’ conversations are about ‘offline’…

Most 'online' conversations are about 'offline' experiences ! #SM http://t.co/ovZPPtLINJ Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 04, 2013 Your Online Success Depends on Your Offline Behavior | Business 2 CommunityPopular Today in Business: All Popular Articles In recent years, countless meetings have taken place to determine the online strategy of companies all over the world. Just about every [...]

By | 2013-04-04T20:27:52+02:00 Aprile 4th, 2013|SM|0 Comments

#SEO basics for #ContentMarketing…

#SEO basics for #ContentMarketing http://t.co/qT7ndmg6ri Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 04, 2013 SEO Fundamentals for Content MarketingBy now nearly everyone recites the inbound marketing mantra, "Content is King," but the phrase itself seems hollow for those without an SEO background. Every business needs a content marketing strategy, that much is clear; however, without a basic understanding of [...]

By | 2013-04-04T17:05:45+02:00 Aprile 4th, 2013|ContentMarketing, SEO|0 Comments