Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

‘Con-divide et impera’: la scalata dei…

'Con-divide et impera': la scalata dei #SocialNetwork nelle aziende http://t.co/sDCuVTA5ES Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 03, 2013 Social Network, la resistenza è inutileI social media sembrano inarrestabili e lo sanno bene le aziende con più di 100 dipendenti, il 90% di loro ha già un piano marketing che li coinvolge e le stime dicono che entro il [...]

By | 2013-04-03T11:31:51+02:00 Aprile 3rd, 2013|SocialNetwork|0 Comments

L’importanza dell’ #AuthorRank per la #SEO del tuo…

L'importanza dell' #AuthorRank per la #SEO del tuo #Blog...e del tuo sito! http://t.co/TLv5tNkcjd Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 02, 2013 La Crescente Influenza dell'Author Rank nella SEO del 2013 › ArgoservUno dei trend che impatterà maggiormente sulla SEO Strategy del 2013 è l' Author Rank Ricordo ancora la mitica toolbar di Google installata sul browser Firefox che [...]

By | 2013-04-02T15:32:20+02:00 Aprile 2nd, 2013|AuthorRank, SEO|0 Comments

‘Me lo ha detto il #Blogger’, ovvero il ruolo…

'Me lo ha detto il #Blogger', ovvero il ruolo degli 'influenzatori' http://t.co/qPEh8Udx9A #SocialMediaScrum Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 02, 2013 Trovare nuovi clienti (online): blog vs social network. Il ruolo degli influencer nella shopping experienceTrovare nuovi clienti e fidelizzare quelli già esistenti: pensate che ormai si giochi tutto sul fronte dei social network? Non proprio: il web [...]

By | 2013-04-02T15:25:19+02:00 Aprile 2nd, 2013|Blogger, SocialMediaScrum|0 Comments

2013: i Social Media all’interno delle aziende

I Social Media diventano parte integrante del processo di Customer ServiceData astrale 2013... nell'universo web di Stati Uniti e U.K. fa breccia il Social CRM: una enorme trasformazione delle dinamiche relazionali tra cliente ed azienda. Ciò impone una profonda riflessione ed analisi delle nostre attuali strategie di comunicazione.Sicuramente a breve ne avremo un riverbero anche [...]

By | 2013-04-02T14:00:17+02:00 Aprile 2nd, 2013|SocialCRM, SocialMediaScrum|0 Comments