Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Un vantaggio competitivo ? Offrite Wi-Fi gratis…

Un vantaggio competitivo ? Offrite Wi-Fi gratis nel vostro negozio http://t.co/t7nAEeyrDn #Mobiletrends Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 Wi-Fi gratis in negozio? 6 buoni motivi per offrirlo come servizio (senza fare errori)Piuttosto di preoccuparsi per lo showrooming, i retailer oggi dovrebbero concentrarsi su come offrire il Wi-Fi gratis in negozio. Pare che l'80% della generazione M [...]

By | 2013-03-28T12:33:29+01:00 Marzo 28th, 2013|Mobiletrends|0 Comments

Comportamenti da evitare utilizzando i Social…

Comportamenti da evitare utilizzando i Social Media #SocialCRM http://t.co/1WARf7pWJV Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 Social Media: errori da non commettere con i clientiSono sempre di più le aziende che decidono di aprire profili sui Social Media. C'è chi affida la gestione dei Social Media a Media Agency esterne e chi invece, decide di gestirli autonomamente. [...]

By | 2013-03-28T12:08:00+01:00 Marzo 28th, 2013|SocialCRM|0 Comments

25 tips for a #SocialMedia / #SEO friendly…

25 tips for a #SocialMedia / #SEO friendly strategy http://t.co/kE7RxgkSFd Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 Social Media and SEO: 25 Important Tips and Hints - t2SocialWhen it comes to SEO, social media is of ever-growing importance. Social media is a major factor when it comes to SEO. In fact, within every one of your social [...]

By | 2013-03-28T12:03:23+01:00 Marzo 28th, 2013|SEO, SocialMedia|0 Comments

5 Social Media Monitoring Tools to Simplify Your Marketing

5 Social Media Monitoring Tools to Simplify Your Marketing | Social Media ExaminerAre you measuring your social media efforts? Do you know what’s working? Over the years, there have been dozens of social media monitoring tools launched, but not all social media monitoring platforms are created equal. In this article I’ll show you five platforms [...]

By | 2013-03-28T11:00:12+01:00 Marzo 28th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

#SocialNetworks facts & figures: how to log on…

#SocialNetworks facts & figures: how to log on (desktop/mobile) amd demographic trends http://t.co/MShqGoc5cG #SM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 who's on social?The face of social media has changed drastically since Friendster in 2002 and the social giant Facebook, burst onto the scene in 2004. The number and type of social media sites available has grown [...]

By | 2013-03-28T10:26:40+01:00 Marzo 28th, 2013|SM, SocialNetworks|0 Comments