Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Siete pronti a pianificare la vostra strategia di…

Siete pronti a pianificare la vostra strategia di #SocialCRM ? http://t.co/VzXJqacV32 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 6 steps to get started with Social CRMWith an ever increasing number of customers engaging with companies via social media, building this social data into your customer relationship management systems is crucial. Companies need to kno...http://lnkd.in/Rba7-q

By | 2013-03-26T15:19:45+01:00 Marzo 26th, 2013|SocialCRM|0 Comments

L’interazione su #Facebook si più ‘diretta’ #SM…

L'interazione su #Facebook si più 'diretta' #SM http://t.co/KcIH7Vd7sb Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Il threading su Facebook permetterà di rispondere ai singoli commentiSecondo Techcrunch, entro luglio sulle pagine Facebook avremo la possibilità di rispondere a un commento direttamente sotto lo stesso, e non più in coda a tutti gli altri commenti. La ramificazione dei commenti [...]

By | 2013-03-26T15:09:55+01:00 Marzo 26th, 2013|Facebook, SM|0 Comments

The 6 steps of Social Business Strategy #SMM

The 6 steps of Social Business Strategy #SMM http://t.co/s4pRch1sYs Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 The Gap Between Social Media and Business Impact: Introducing the 6 stages of social business transformationIn business, social media is becoming a lot like email: every company has it. But, unlike email, organizations haven't mastered how to effectively communicate through the [...]

By | 2013-03-26T12:22:37+01:00 Marzo 26th, 2013|SMM|0 Comments

http://t.co/zUDLT20DyW Grazie Isabella, hai…

http://t.co/zUDLT20DyW Grazie Isabella, hai evidenziato un tema scottante: presidiare costantemente Blog e Social Networks. Non si tratta... Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Aziende attive su Facebook di notte e nei week end? Dite grazie ai...Join LinkedIn for free to participate in the conversation. When you join, you can comment and post your own discussions. Oggi [...]

By | 2013-03-26T12:04:48+01:00 Marzo 26th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

Avete un responsabile di #SocialCRM nella vostra…

Avete un responsabile di #SocialCRM nella vostra Azienda? http://t.co/QqrViNzfrH Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Who is Responsible for Social in Your Company?Who owns social in your company? If your company is like most companies social is probably owned by the marketing department. Other companies assign the responsibility for social to the IT department or Corporate [...]

By | 2013-03-26T11:59:47+01:00 Marzo 26th, 2013|SocialCRM|0 Comments