Così come il rapporto di coppia va alimentato giorno dopo giorno senza dare mai nulla per scontato, anche la relazione con il cliente va curata con costante cura e dedizione. Infatti ogni interazione con un cliente è di per sé un'occasione imperdibile per offrire una customer experience eccellente e consolidare la fiducia che ripone nei tuoi confronti. Lo scopo [...]
Lo dico senza troppi giri di parole: parlare di social network alle aziende senza proporre esempi pratici è inefficace perché si è percepiti come semplici promotori di teorie. Quando invece sono le aziende stesse che testimoniano l'utilizzo di tali strumenti indicando i benefici tangibili ottenuti, il risultato è ben diverso: si è molto più credibili e convincenti. In questo caso infatti [...]
Non esiste mese migliore di settembre per introdurre novità ed innovare il modo di fare business. Tuttavia non sempre siamo in grado di concretizzare l'opportunità che questo mese ci offre, perché in un battito di ciglia finiscono le ferie ci ritroviamo catapultati nella centrifuga dei ritmi lavorativi. E' inutile negarlo, in pochissimi giorni la nostra percezione della [...]
Agosto è tempo di vacanze per tutti o quasi. In una giornata al mare di solito segui alcuni riti quotidiani a partire dalla colazione fino al lento trascinarti verso la spiaggia. Ogni tua azione e pensiero viaggia a ritmi più blandi, tant'è che hai più tempo per rilassarti ma anche per riflettere ed osservare le cose sotto altri [...]
E' estate, fa caldo e siamo desiderosi di staccare la spina o perlomeno scalare di marcia per ricaricare le batterie e affrontare al meglio i prossimi impegni. Agosto è anche il mese giusto per fare un parziale bilancio dell'anno in corso e pensare ai tuoi prossimi obiettivi in modo da non trovarti alle 23.59 del 31 [...]
