Vuoi vedere un chat bot in azione? [webinar]

Milano, venerdì scorso verso le 18:00. Mentre camminavo sotto il sole dopo una giornata di formazione, riflettevo su come il customer service si sia radicalmente trasformato negli ultimi 10 anni. Oggi infatti sempre più imprese utilizzano social network, live chat, app o chat bot per offrire assistenza ai clienti. Proprio in tema di assistenti virtuali se ne parla tanto, ma quante volte hai avuto di vedere un chat bot in azione? Continua a leggere perché il webinar che sto per segnarti risponde proprio a questa esigenza…

I chat bot per ottimizzare il customer service

Come forse ricorderai, poche settimane fa ho ospitato nel mio podcast Alessandro Vitale, CEO di Conversate. Durante quell’intervista sono emersi diversi temi interessanti, tra cui uno che ritengo cruciale: quali conseguenze se l’esperienza del cliente con il chat bot è deludente? Quindi:

→ Come sono cambiate le aspettative dei clienti con la diffusione dei canali digitali?

→ Chat bot e assistenti clienti umani possono collaborare per offrire un servizio migliore?

→ Qual è il futuro del customer service digitale?

Il webinar

Risponderò a queste domande in diretta come ospite speciale del webinar “Come sfruttare i BOT per ottimizzare il Customer Service” organizzato da Pat Group. E’ un’occasione unica per:

Scoprire la soluzione chat bot di Pat Group
Ascoltare il mio intervento “digital customer service come leva competitiva di business”
Interagire – invia le tue domande, ti risponderemo in diretta