Azienda leader cerca responsabile servizio clienti...

Azienda leader cerca responsabile servizio clienti…

Lo sapevi? Gli annunci di lavoro sono strumenti utili per ricavare informazioni o indizi sulle aziende che li pubblicano. Quelli che leggo con più attenzione riguardano la ricerca di un responsabile servizio clienti (o ‘customer service manager’ se preferisci). Ho notato che la maggior parte di queste inserzioni sono strutturate allo stesso modo; inoltre spesso risultano incomplete a svantaggio sia dell’azienda, sia del potenziale candidato.

Perciò in questo episodio del podcast andrò a sezionare un’inserzione, indicandoti come renderla più completa ed efficace. Sei pronto?

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In questo episodio

00:04 Intro episodio #90
01:25 Le inserzioni tipiche quando si cerca un responsabile servizio clienti
02:31 Il ruolo che deve ricoprire il candidato (job description)
03:33 I requisiti richiesti
04:41 La sezione mancante in molte inserzioni (e perché è essenziale)
06:49 Come scoprire il peso specifico del servizio clienti nell’organigramma aziendale
09:07 Perché il customer service non va confinato al ‘post-vendita’
10:01 L’ingrediente segreto per una inserzione efficace
11:33 Fai un favore ai candidati – e quindi alla tua azienda
13:21 Il ruolo del responsabile del customer service nella comunicaizone interna
13:37 Sei un responsabile del servizio clienti?
13:41 Chiusura e saluti

Le vendite senza il servizio clienti sono come monete infilate in una tasca piena di buchi – David Tooman

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Immagine in evidenza: Clipartfest.com