L'ascolto attivo con i Social Media per migliorare le conversazioni con i clienti Smettiamo di parlare di crisi finanziaria. E' ripetitivo e soprattutto 'non c'azzecca' con il tema che stiamo per affrontare :-)Quindi cambiamo registro. Anzi, impariamo da chi ha saputo cambiare registro. Oggi analizziamo 3 casi di successo di Social CRM. Le aziende che [...]
Una nuova APP alla spina...Dopo il successo FourSquare stanno venendo alla luce nuove forme di condivisione del proprio tempo libero.Nel 2009 FourSquare ha introdotto il 'Check-in' per segnalare il luogo in cui ci troviamo (bar, ristorante, ecc.). Ad oggi, grazie alla diffusione tramite i Social Media, il numero degli utenti ha già superato i 30 [...]
Il cliente racconta sè e le proprie esperienze sui Social Media'Allegria, amici ascoltatori !!!' era l'incipit di successo di Mike Bongiorno...un vero e proprio marchio di fabbrica.Poi, per alcuni anni, l'ascolto è passato in secondo piano e la comunicazione è stata intesa soprattutto come strumento per trasmettere messaggi a clienti o potenziali tali. photo credit: [...]
Utilizzare i Social Media per valorizzare musei e ed aumentarne engagement e visite (stavolta non virtuali)Ieri un articolo di Sky ha fatto letteralmente il punto sullo 'stato dell'arte' ;-). Infatti sono stati presentati i risultati di un'analisi sui 'musei social', ovvero quelli che sfruttano maggiormente i Social Media. In testa alla classifica è risultato il [...]
