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2 iter digitali per manager del customer service

Se ti dicessi che nei prossimi anni il mercato non avrà ulteriori scossoni, non credermi. Infatti l’accelerazione digitale sta continuando a produrre nuovi effetti e contraccolpi all’interno delle imprese, in primis nella relazione con il cliente. Perciò se sei un manager del customer service oggi sei promotore e al tempo stesso innovatore – compito non facile [...]

By | 2022-09-27T23:13:42+02:00 Settembre 27th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments

Le tue competenze di Digital Customer Service

Se leggi articoli sulle ‘nuove competenze digitali’ trovi di tutto, proprio come nella raccolta indifferenziata. Ciò che posso fare per te è concentrare il focus sul mio campo d’azione, aiutandoti a identificare le principali competenze di Digital Customer Service necessarie oggi. Perciò sto per offrirti un’istantanea accurata sulle principali necessità di up-skilling per due ruoli [...]

By | 2022-07-13T10:43:35+02:00 Luglio 13th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments