Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

‘Me lo ha detto il #Blogger’, ovvero il ruolo…

'Me lo ha detto il #Blogger', ovvero il ruolo degli 'influenzatori' http://t.co/qPEh8Udx9A #SocialMediaScrum Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 02, 2013 Trovare nuovi clienti (online): blog vs social network. Il ruolo degli influencer nella shopping experienceTrovare nuovi clienti e fidelizzare quelli già esistenti: pensate che ormai si giochi tutto sul fronte dei social network? Non proprio: il web [...]

By | 2013-04-02T15:25:19+02:00 Aprile 2nd, 2013|Blogger, SocialMediaScrum|0 Comments

2013: i Social Media all’interno delle aziende

I Social Media diventano parte integrante del processo di Customer ServiceData astrale 2013... nell'universo web di Stati Uniti e U.K. fa breccia il Social CRM: una enorme trasformazione delle dinamiche relazionali tra cliente ed azienda. Ciò impone una profonda riflessione ed analisi delle nostre attuali strategie di comunicazione.Sicuramente a breve ne avremo un riverbero anche [...]

By | 2013-04-02T14:00:17+02:00 Aprile 2nd, 2013|SocialCRM, SocialMediaScrum|0 Comments

Vi segnalo Il mio articolo: ‘L’evoluzione del CRM’…

Vi segnalo Il mio articolo: 'L'evoluzione del CRM' in #SocialCRM' - RETWITTATELO, PLEASE ;-) http://t.co/X3O6zNOQza Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 02, 2013 L'evoluzione del CRM in "Social CRM"I Social Network - tra le altre cose - si sono trasformati in un nuovo strumento di interazione tra Azienda e cliente. Questo fenomeno è irreversibile. Tuttavia molte Aziende ne [...]

By | 2013-04-02T12:29:59+02:00 Aprile 2nd, 2013|SocialCRM|0 Comments