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I Social Media diventano parte integrante del processo di Customer Service Data astrale 2013… nell'universo web di Stati Uniti e U.K. fa breccia il Social CRM: una enorme trasformazione delle dinamiche relazionali tra cliente ed azienda. Ciò impone una profonda riflessione ed analisi delle nostre attuali strategie di comunicazione. Sicuramente a breve ne avremo un