6 domande per il nostro Social CRM
Per non farci distrarre dai Social Media rispetto ai nostri veri obiettivi è opportuno che ci poniamo alcune domande: Il nostro cliente è davvero 'al centro'? Sappiamo ascoltarlo con attenzione? Lo trattiamo con riguardo? Il nostro team è davvero dotato di ottimi customer service skills? Come reagiamo ai reclami ?
