Tornano le interviste: oggi infatti ho il piacere di ospitare in questo podcast Fabrizio Villani, Co-Founder di Fintastico. Se hai sentito parlare di Fintech ma vuoi saperne di più per capire come potresti sfruttarlo nel tuo business, Fabrizio è la persona giusta. Quando l’ho conosciuto alcuni mesi fa ne ho apprezzato pragmatismo e doti comunicative, perciò l’ho messo subito nella mia lista-ospiti-podcast. Tra le domande che gli ho rivolto oggi, due su tutte:
Cos’è il Fintech? Quali opportunità per consumatori e imprese?
Ascoltando questa intervista scoprirai anche le affinità tra Fintech e Digital Customer Service. Buon ascolto!
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In questo episodio
- 00:04 Intro episodio #135
- 00:57 Sfrutta le recensioni dei tuoi clienti con TrustPilot [sconto esclusivo]
- 01:37 Benvenuto a Fabrizio Villani, Co-Founder @ Fintastico
- 04:53 Cos’è il Fintech? Quali opportunità per consumatori e imprenditori?
- 09:05 Un esempio italiano legato al momento dei pagamenti
- 10:55 L’importanza della trasparenza nei servizi finanziari digitali
- 12:41 Perché le nuove generazioni di consumatori ‘non perdonano’
- 14:19 Evoluzione e scenari attuale del Fintech in Italia
- 16:43 Uno spazio fisico ad hoc: il Fintech District di Milano
- 19:01 Fabrizio Villani ci illustra i servizi di Fintastico.com
- 21:21 Nuove competenze digitali per banche e assicurazioni!
- 23:01 Banche e Fintech: dalla diffidenza alla co…petizione
- 24:23 Le affinità tra Fintech e Digital Customer Service
- 28:01 Perché diffidare dai silenzi del cliente [esempio]
- 33:41 Innovazione vs. resistenza verso i servizi Fintech
- 35:55 Il ruolo cruciale dell’educazione finanziaria
- 37:27 I prossimi obiettivi di Fabrizio Villani
- 38:55 Domande sul Fintech? → fabrizio.villani@fintastico.com
- 40:19 Non perderti i prossimi podcast: Iscriviti subito (anche su Telegram!)
“Quando andiamo a scegliere un prodotto / servizio finanziario attraverso una Fintech, abbiamo la possibilità di conoscere da subito la struttura dei costi…” – Fabrizio Villani, Co-Founder @ Fintastico
Risorse e link utili
- TrustPilot: valorizza le recensioni dei clienti [prova la demo gratuita]
- L’ospite di oggi: Fabrizio Villani – Fintastico.com
- Gruppo LinkedIn Fintech Italia
- Crowdfunding
- Piattaforme di prestito online
- Satispay
- Digital Customer Service
- Fiducia
- Il Fintech District a Milano
- Evo banco
- Scopri Il canale Telegram di SocialMediaScrum
- Parliamo del tuo servizio clienti?
Stay tuned
Se anche per te il customer service è l’elemento strategico per fidelizzare ed acquisire clienti, non puoi perderti i prossimi podcast: iscriviti subito su Spotify, iTunes, Spreaker, YouTube o Telegram.
