Cercasi Customer Service Manager che duri poco

Cercasi Customer Service Manager che duri poco

Ho l’abitudine di selezionare offerte di lavoro in ambito Customer Service e di pubblicarle nel Gruppo LinkedIn SCS Italia. Lo faccio con piacere perché può essere utile per gli iscritti. Qualche giorno fa mi sono imbattuto in un’inserzione che sembrava interessante ma leggendola fino alla fine ho scoperto un’amara sorpresa; di conseguenza non l’ho pubblicata perché sono certo che non sarebbe stata apprezzata. Te ne parlo in questa puntata del podcast perché chiunque voglia assumere un Customer Service Manager esperto e ‘innovatore’ non può permettersi scelte controproducenti già in sede di inserzione. Sono curioso di leggere la tua opinione nei commenti.

Ascolta il podcast

In questo episodio

  • 00:03 Intro episodio #145
  • 01:13 Sfrutta le recensioni online con TrustPilot
  • 01:41 Le offerte di lavoro nel gruppo LinkedIn SCS Italia
  • 03:09 Cercasi Customer Service manager che duri poco
  • 04:21 Scopri perché questa offerta di lavoro è paradossale
  • 05:47 Speravo in un refuso ma in realtà era masochismo
  • 08:31 Il gap da colmare è la [scarsa] cultura del servizio clienti
  • 09:51 Non esistono scorciate se vuoi innovare
  • 12:27 Customer Service: da centro di costo a leva di business
  • 13:49 Prenota il kit online sul Digital Customer Service!
  • 14:41 Iscriviti al podcast

Risorse e link


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Immagine in evidenza: Unsplash.com 

About Paolo Fabrizio

Pioniere del servizio clienti. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel servizio clienti. Autore del libro 'La Rivoluzione del Social Customer Service' sono consulente, formatore e speaker a eventi in italia e all'estero.

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