Qualsiasi cosa ha un prezzo tranne il tuo servizio

Quanto vale il tuo servizio? Ti rivolgo questa domanda da 1 milione di dollari perché è il punto di partenza per distinguere la tua percezione da quella del cliente. Oggi essere consapevoli del deficit da colmare per riuscire a soddisfarlo appieno non è più optional. Perciò in questa puntata ti accompagno in un percorso di consapevolezza che va ben oltre i confini del customer service e che è di beneficio per tutto il tuo business.

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In questa puntata

00:03 Intro puntata #165
01:01 Quanto vale il tuo servizio clienti?
02:25 Dall’identikit del tuo cliente ad azioni concrete
04:31 Come non cadere nella trappola del ricatto dello sconto
05:19 Perché la parola d’ordine è percezione
06:11 Il deficit di valore che appesantisce il tuo customer service
08:39 Tutto ha un prezzo…tranne il tuo servizio
09:13 Vendi al cliente i plus del tuo servizio
13:01 Il modo più efficace per consolidare la fiducia
13:59 Come investire nel customer service in modo mirato
15:01 Domande? Scrivimi: paolo@customerserviceculture.com
15:43 *Nuovo corso online* Digital Customer Service Manager
18:27 Scopri i miei servizi di consulenza e formazione
18:51 Iscriviti al podcast

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