3 modi infallibili per sabotare il servizio clienti

3 modi infallibili per sabotare il servizio clienti

L’ultima cosa che dovrebbe venirti in mente è sabotare il tuo servizio clienti. Eppure può accadere di fare qualcosa di molto simile ignorando o sottovalutando situazioni che danneggiano l’esperienza dei nostri clienti. Il fatto è che a volte non vogliamo ammettere a noi stessi che qualcosa non funziona per il verso giusto o che sia necessario modificare qualche processo. Perciò in questa puntata del podcast ti svelo tre situazioni reali molto pericolose e per ciascuna di esse ti illustrerò le conseguenze negative e le mosse utili per disinnescarle. Sei pronto?

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In questo episodio

  • 00:03 Intro puntata #158
  • 01:19 Il masochismo è una scelta troppo pericolosa
  • 02:29 3 modi efficaci per sabotare il tuo servizio clienti
  • 06:51 Hai un problema? Non significa che sei inadeguato o debole
  • 09:11 Perché non puoi permetterti di posticipare la risoluzione
  • 12:01 Cosa rischi se non intervieni tempestivamente
  • 13:13 Sfrutta le recensioni online con la demo gratuita di Trustpilot
  • 13:45 Iscriviti a questo podcast su SpreakerApplePodcastSpotifyYouTube, Google Podcast
  • 13:59 Partecipa al Corso Podcasting il 16/11 a Milano
  • 14:31 Hai domande? Scrivimi: paolo@customerserviceculture.com

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Immagine in evidenza: Unsplash.com

About Paolo Fabrizio

Pioniere del servizio clienti. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel servizio clienti. Autore del libro 'La Rivoluzione del Social Customer Service' sono consulente, formatore e speaker a eventi in italia e all'estero.

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