L'ascolto attivo con i Social Media per migliorare le conversazioni con i clienti Smettiamo di parlare di crisi finanziaria. E' ripetitivo e soprattutto 'non c'azzecca' con il tema che stiamo per affrontare :-)Quindi cambiamo registro. Anzi, impariamo da chi ha saputo cambiare registro. Oggi analizziamo 3 casi di successo di Social CRM. Le aziende che [...]
Tabbid collega persone per delegare attività quotidiane ad altre persone di sicura affidabilitàOggi nasce Tabbid : una web start up tutta italiana.Nei giorni scorsi ho avuto il piacere di incontrare Alessandro e Laura, i due fondatori che per ora non vogliono fare 'coming out' sui rispettivi cognomi :-)Ad ogni modo ne ho approfittato per fare [...]
Favorevoli e contrari a Margareth Thatcher si scatenano su Twitter....che faresti se un domani in discussione fosse la tua Brand Reputation?La notizia della scomparsa di Margaret Thatcher, ex Premier della Gran Bretagna dal 1979 al 1990 ha ovviamente raggiunto ogni lato del globo.L'annuncio del governo Britannico che i funerali della Lady di ferro avverranno in [...]
Come comunicare e suscitare coinvolgimento emotivo Questo è un elemento chiave per un efficace utilizzo dei Social Network. Spesso parliamo di engagement: una strategia di Marketing che prevede il coinvolgimento diretto dei consumatori nel processo di evoluzione di un marchio.Bando ai facili entusiasmi: non è affatto facile comunicare, interagire e coinvolgere emotivamente gli altri.In tutto [...]
