Il Social Customer Service per rendere più efficiente il tuo servizio clienti Smaltite le feste e – in parte – le abbondanti quantità di cibo, riapro la serranda del blog con il primo podcast dell’anno. Ti confermo che la formula rimane invariata: 5 minuti di durata senza ospiti, oppure 30-35 minuti per le interviste. Detto

Ciò che ho appreso quest’anno e cosa ho preparato per te per il 2015. Fonte – Compfight.com Questo non è il solito post; mancano poche ore alla fine del 2014 e la mia mente oscilla come un pendolo tra bilanci e nuovi progetti. E’ stato per me un anno ricco di novità, di scelte coraggiose

Consigli pratici per puntare sul servizio clienti ed ottenere risultati soddisfacenti Fonte – Compfight.com Qualche giorno fa pensavo: “cosa scriverò nel mio post pre-natalizio?” Ebbene, per prima cosa ho fatto la lista degli argomenti di cui NON parlerò oggi: Natale (ne parlano fanno tutti) Previsioni per il 2015 (le fanno quasi tutti) Volemose bene (consumeremo

Strategie vincenti per la comunicazione online delle aziende Come ti avevo anticipato nel precedente articolo, ho preparato un Podcast a 2 voci. Non avevo però specificato che si tratta di un ospite femminile: oggi infatti ho il piacere di ospitare Francesca Borghi di Your Smart Agency. Perché questa audio-intervista Francesca è esperta di strategie di

Come adeguare il customer service per soddisfare le nuove aspettative dei clienti Fonte – Compfight.com Ai primi anni ’90 ho vissuto con stupore e meraviglia l’avvento dei primi telefoni cellulari. Ricordo che i primi possessori li tenevano legati alla cintura e li ostentavano come se fossero moderni pistoleri digitali. Quando ne parlavo con mio zio,