Perché la Customer Experience deve essere uno stimolo per le aziende anziché un freno Ciao, Sembra un attimo ma è già passata una settimana dall’ultima volta che ti ho scritto. Già, un attimo… Le innovazioni tecnologiche ci raggiungono, influenzano e travolgono come uno Tsunami. Che ti piaccia o meno, l’utilizzo sempre più diffuso di dispositivi

Il reclamo è un danno potenziale ma anche il punto di partenza per far crescere la tua azienda Fonte – Unsplash.com Ciao, Questa giornata è iniziata ‘col botto’…un cliente si è lamentato con te. E’ stato aggressivo nei tuoi confronti e ciò ti ha innervosito non poco. Ma non finisce qui 😉 Il cliente è rimasto

L’esperienza del cliente con la tua azienda è un rapporto in continua evoluzione del quale avere costantemente cura Ciao e benvenuto al Podcast #4 di Social Media Scrum ! Oggi ti parlerò di Customer Experience: l’insieme delle esperienze vissute dal cliente a partire dal primo momento in cui entra in contatto con la tua azienda.

Amplificare l’efficacia dei tuoi racconti attraverso la componente visiva Ciao, Ognuno di noi ha una storia interessante da raccontare e sono convinto che anche tu ne hai ben più di una. Hai mai pensato di utilizzarle per alimentare il motore del tuo Business? Ebbene, oggi ti aiuterò a raccontare la tua storia in maniera più

La tua reputazione dipende anche dall’efficacia delle tue reazioni alle critiche ricevute Ieri facevo questa riflessione dalla quale ho tratto ispirazione per questo post. Essere presenti online è un’opportunità di Business ma è impegnativo perché richiede dedizione, presenza costante ed attenzione. Infatti puoi essere: Un professionista e rappresentare online te stesso, il tuo Personal Branding. Un’azienda